Atelier de co-conception

Faciliter un atelier de co-conception
Faire entrer les participants en empathie.
Date
Juillet 2021
Client
SNCF
Outils
Sketch, Illustrator
Livrables
Concept - Wireframes - Interfaces


Méthodologie

Problématique

- Entretiens utilisateurs
- Synthèse des entretiens utilisateurs

Solution

- Personas
- Parcours utilisateur
- Synthèse des entretiens utilisateurs

Application

Recommandation


//01 PROBLEMATIQUE

Parcours utilisateurs : Aller au travail ou au lycée

Emotions communes

Angoisse
Stress
Emotions communes
Soulagement

Problèmes communs rencontrés

Affichages peu clairs
Le retard
Manque de places assises
Audit ergonomique - Etat des Lieux

Points principaux retenus : Le retard

Être à l’heure au travail et pour revenir au domicile.
Ne plus devoir changer de train pour panne ou conducteur absent.
Vol de matériel sur le parc ferroviaire.
Retards liés aux suicides et à la sécurité.
Audit ergonomique - Etat des Lieux



//02 Solutions

SNCF coconception puzzle

Priorité 1

Meilleure coordination des équipes
SNCF coconception puzzle

Priorité 2

Plus de conducteurs de train
SNCF coconception puzzle

Priorité 3

Dispositif pour sécuriser le parc ferroviaire et éviter les suicides
SNCF coconception puzzle

Penser en dehors de la boite

Trains volants